నేను ప్రీ-సేల్స్ టెక్నికల్ సపోర్ట్

1. ప్రాజెక్ట్ సన్నాహక పనులలో పాల్గొనండి మరియు కొనుగోలుదారు ప్రాజెక్ట్ ప్రణాళిక మరియు పరికరాల రకం ఎంపికను ప్రారంభించినప్పుడు అందుబాటులో సూచన సలహాలను ఇవ్వండి.
2. కొనుగోలుదారు యొక్క సాంకేతిక సిబ్బందితో లోతైన సంప్రదింపులు జరిపి, ప్రాథమిక పరికరాల రకం ఎంపిక పరిష్కారాన్ని అందించడానికి సంబంధిత సాంకేతిక ఇంజనీర్లు మరియు అమ్మకాల సిబ్బందిని పంపండి.
3. ఫ్యాక్టరీ భవనం రూపకల్పన కోసం కొనుగోలుదారుకు ప్రాసెస్ ఫ్లోచార్ట్, సాంకేతిక డేటా మరియు సంబంధిత పరికరాల ఫెసిలిటీ లేఅవుట్‌ను అందించండి.
4. రకం ఎంపిక మరియు రూపకల్పన సమయంలో కొనుగోలుదారుడి సూచన కోసం కంపెనీకి చెందిన ఒక ఇంజనీరింగ్ ఉదాహరణను అందించండి. అదే సమయంలో, సాంకేతిక మార్పిడి కోసం ఆ ఇంజనీరింగ్ ఉదాహరణకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని కూడా అందించండి.
5. కంపెనీ యొక్క ఉత్పత్తి క్షేత్రాన్ని మరియు ప్రక్రియ ప్రవాహాన్ని తనిఖీ చేయండి. లాజిస్టిక్ నిర్వహణ వ్యవస్థ మరియు నాణ్యత నియంత్రణ వ్యవస్థకు సంబంధించిన పత్రాలను అందించండి.

II అమ్మకాలలో ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణ

1. ఒప్పందంపై సంతకం చేసిన ప్రాజెక్ట్‌కు సంబంధించి, కంపెనీ ఒప్పందంపై సంతకం చేయడం నుండి ప్రాజెక్ట్ యొక్క తుది తనిఖీ మరియు ఆమోదం వరకు మొత్తం ప్రక్రియను కవర్ చేస్తూ ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణను చేపడుతుంది. ప్రాథమిక దశలు ఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి: ఒప్పందంపై సంతకం, ఫ్లోర్ ప్లాన్ గ్రాఫ్ నిర్ధారణ, ఉత్పత్తి మరియు ప్రాసెసింగ్, చిన్న అసెంబ్లీ మరియు డీబగ్గింగ్, తుది అసెంబ్లీ డీబగ్గింగ్, డెలివరీ తనిఖీ, పరికరాల రవాణా, టెర్మినల్ డీబగ్గింగ్, తనిఖీ మరియు ఆమోదం.
2. ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణలో విస్తారమైన అనుభవం ఉన్న ఒక ఇంజనీర్‌ను కంపెనీ ఇన్‌చార్జ్‌గా నియమిస్తుంది, అతను ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణ మరియు సమన్వయానికి పూర్తి బాధ్యత వహిస్తాడు. కొనుగోలుదారు ప్యాకేజింగ్ మెటీరియల్‌ను ధృవీకరించి, ఒక నమూనాను ఇవ్వాలి. అలాగే, అసెంబ్లీ మరియు డీబగ్గింగ్ సమయంలో పైలట్ రన్ కోసం అవసరమైన మెటీరియల్‌ను సరఫరాదారుకు కొనుగోలుదారు ఉచితంగా అందించాలి.
3. పరికరాల ప్రాథమిక తనిఖీ మరియు ఆమోదాన్ని సరఫరాదారు ఫ్యాక్టరీలో లేదా కొనుగోలుదారు ఫ్యాక్టరీలో నిర్వహించవచ్చు. ఒకవేళ తనిఖీ మరియు ఆమోదం సరఫరాదారు ఫ్యాక్టరీలో నిర్వహిస్తే, సరఫరాదారు నుండి పరికరాల ఉత్పత్తి పూర్తయినట్లు నోటిఫికేషన్ అందిన 7 పనిదినాలలోపు కొనుగోలుదారు తనిఖీ మరియు ఆమోదం కోసం తమ ప్రతినిధులను సరఫరాదారు ఫ్యాక్టరీకి పంపాలి. ఒకవేళ తనిఖీ మరియు ఆమోదం కొనుగోలుదారు ఫ్యాక్టరీలో నిర్వహిస్తే, పరికరాలు వచ్చిన 2 పనిదినాలలోపు సరఫరాదారు మరియు కొనుగోలుదారు ఇద్దరి సిబ్బంది సమక్షంలో పరికరాలను అన్‌ప్యాక్ చేసి తనిఖీ చేయాలి. తనిఖీ మరియు ఆమోద నివేదికను కూడా పూర్తి చేయాలి.
4. ఇరు పక్షాల ఒప్పందం ద్వారా పరికరాల సంస్థాపన పథకం నిర్ణయించబడుతుంది. దాని డీబగ్గింగ్ సిబ్బంది ఒప్పందం ప్రకారం సంస్థాపనకు మార్గనిర్దేశం చేస్తారు మరియు వినియోగదారు యొక్క నిర్వహణ మరియు మరమ్మత్తు సిబ్బందికి క్షేత్రస్థాయి శిక్షణను నిర్వహిస్తారు.
5. నీటి సరఫరా, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ సామగ్రి సరఫరా చేయబడినట్లయితే, పరికరాల డీబగ్గింగ్ కోసం సిబ్బందిని పంపమని కొనుగోలుదారు సరఫరాదారుకు లిఖితపూర్వకంగా తెలియజేయవచ్చు. నీరు, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ సామగ్రికి అయ్యే ఖర్చును కొనుగోలుదారు చెల్లించాలి.
6. డీబగ్గింగ్ రెండు దశల్లో జరుగుతుంది. మొదటి దశలో పరికరాలను అమర్చి, లైన్లను వేస్తారు. రెండవ దశలో, వినియోగదారుడి ఎయిర్ కండిషనర్ శుద్ధి చేయబడి, నీరు, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ సామగ్రి అందుబాటులో ఉన్న షరతుపై డీబగ్గింగ్ మరియు పైలట్ రన్ నిర్వహిస్తారు.
7. తుది తనిఖీ మరియు ఆమోదానికి సంబంధించి, సరఫరాదారు సిబ్బంది మరియు కొనుగోలుదారు బాధ్యతగల వ్యక్తి ఇద్దరి సమక్షంలో ఒప్పందం మరియు పరికరాల సూచనల పుస్తకం ప్రకారం తుది పరీక్ష నిర్వహించబడుతుంది. తుది పరీక్ష పూర్తయినప్పుడు తుది తనిఖీ మరియు ఆమోద నివేదిక నింపబడుతుంది.

III సాంకేతిక పత్రాలు అందించబడ్డాయి

I) సంస్థాపన అర్హత డేటా (IQ)
1. నాణ్యతా ధృవీకరణ పత్రం, సూచనల పుస్తకం, ప్యాకింగ్ జాబితా
2. షిప్పింగ్ జాబితా, అరిగిపోయే భాగాల జాబితా, డీబగ్గింగ్ కోసం నోటిఫికేషన్
3. సంస్థాపన రేఖాచిత్రాలు (పరికరాల రూపురేఖల రేఖాచిత్రం, కనెక్షన్ పైపు స్థాన రేఖాచిత్రం, నోడ్ స్థాన రేఖాచిత్రం, విద్యుత్ స్కీమాటిక్ రేఖాచిత్రం, మెకానికల్ డ్రైవ్ రేఖాచిత్రం, సంస్థాపన మరియు ఎత్తడానికి సూచనల పుస్తకం సహా)
4. ప్రధానంగా కొనుగోలు చేసిన భాగాల నిర్వహణ మాన్యువల్

II) పనితీరు అర్హత డేటా (PQ)
1. పనితీరు పారామీటర్‌పై ఫ్యాక్టరీ తనిఖీ నివేదిక
2. వాయిద్యం కోసం అంగీకార ధృవీకరణ పత్రం
3. ప్రధాన యంత్రం యొక్క కీలక పదార్థం యొక్క ధృవీకరణ పత్రం
4. ఉత్పత్తి ఆమోద ప్రమాణాల ప్రస్తుత ప్రమాణాలు

III) ఆపరేషన్ అర్హత డేటా (OQ)
1. పరికరాల సాంకేతిక పరామితి మరియు పనితీరు సూచిక కోసం పరీక్షా పద్ధతి
2. ప్రామాణిక నిర్వహణ విధానం, ప్రామాణిక శుభ్రపరిచే విధానం
3. నిర్వహణ మరియు మరమ్మత్తు విధానాలు
4. పరికరాల సమగ్రతకు ప్రమాణాలు
5. సంస్థాపన అర్హత రికార్డు
6. పనితీరు అర్హత రికార్డు
7. పైలట్ రన్ అర్హత రికార్డు

IV) పరికరాల పనితీరు ధృవీకరణ
1. ప్రాథమిక కార్యాచరణ ధృవీకరణ (లోడ్ చేయబడిన పరిమాణం మరియు స్పష్టతను తనిఖీ చేయడం)
2. నిర్మాణం మరియు తయారీ యొక్క అనుగుణ్యతను తనిఖీ చేయండి
3. స్వయంచాలక నియంత్రణ అవసరాల కోసం క్రియాత్మక పరీక్ష
4. పరికరాల పూర్తి సెట్ GMP ధృవీకరణకు అనుగుణంగా ఉండేలా ఒక పరిష్కారాన్ని అందించడం

IV అమ్మకాల తర్వాత సేవ
1. కస్టమర్ పరికరాల ఫైళ్లను ఏర్పాటు చేయడం, విడిభాగాల నిరంతర సరఫరా గొలుసును కొనసాగించడం, మరియు కస్టమర్ యొక్క సాంకేతిక నవీకరణ మరియు భర్తీకి సలహా ఇవ్వడం.
2. పర్యవేక్షణ వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయండి. పరికరాల సంస్థాపన మరియు డీబగ్గింగ్ పూర్తయినప్పుడు, పరికరాల యొక్క పటిష్టమైన, స్థిరమైన మరియు నమ్మకమైన పనితీరును నిర్ధారించడానికి మరియు వినియోగదారుని ఆందోళనను తొలగించడానికి, వినియోగ సమాచారాన్ని సకాలంలో తెలియజేయడానికి వినియోగదారుని క్రమం తప్పకుండా సందర్శించండి.
3. కొనుగోలుదారు నుండి పరికరాల వైఫల్యం నోటిఫికేషన్ లేదా సర్వీస్ అవసరాన్ని స్వీకరించిన 2 గంటలలోపు స్పందించండి. 24 గంటలలోపు, గరిష్టంగా 48 గంటలలోపు నిర్వహణ సిబ్బంది సైట్‌కు చేరుకునేలా ఏర్పాటు చేయండి.
4. నాణ్యత హామీ కాలం: పరికరాన్ని స్వీకరించిన తర్వాత 1 సంవత్సరం. నాణ్యత హామీ కాలంలో నిర్వహించబడే “మూడు హామీలు” ఇవి: మరమ్మత్తు హామీ (పూర్తి యంత్రానికి), భర్తీ హామీ (మానవ నిర్మిత నష్టం మినహా అరిగిపోయే భాగాలకు), మరియు వాపసు హామీ (ఐచ్ఛిక భాగాలకు).
5. సేవా ఫిర్యాదుల వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయండి. మా వినియోగదారులకు మరింత మెరుగ్గా సేవ చేయడం మరియు వారి పర్యవేక్షణను స్వీకరించడమే మా అంతిమ లక్ష్యం. పరికరాల సంస్థాపన, డీబగ్గింగ్ మరియు సాంకేతిక సేవ సమయంలో మా సిబ్బంది డబ్బు వసూలు చేసే ధోరణికి మనం ఖచ్చితంగా ముగింపు పలకాలి.

ఆపరేషన్ మరియు నిర్వహణ కోసం V శిక్షణా కార్యక్రమం
1. శిక్షణ యొక్క సాధారణ సూత్రం “అధిక పరిమాణం, అధిక నాణ్యత, వేగం మరియు వ్యయ తగ్గింపు”. శిక్షణా కార్యక్రమం ఉత్పత్తికి ఉపయోగపడాలి.
2. కోర్సు: సైద్ధాంతిక కోర్సు మరియు ఆచరణాత్మక కోర్సు. సైద్ధాంతిక కోర్సు ప్రధానంగా పరికరాల పని సూత్రం, నిర్మాణం, పనితీరు లక్షణాలు, వినియోగ పరిధి, నిర్వహణ జాగ్రత్తలు మొదలైన వాటి గురించి ఉంటుంది. ఆచరణాత్మక కోర్సు కోసం అవలంబించిన అప్రెంటిస్ బోధనా పద్ధతి, శిక్షణార్థులు పరికరాల నిర్వహణ, రోజువారీ నిర్వహణ, డీబగ్గింగ్ మరియు ట్రబుల్షూటింగ్, అలాగే నిర్దిష్ట భాగాల భర్తీ మరియు సర్దుబాటులను త్వరగా నేర్చుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
3. ఉపాధ్యాయులు: ఉత్పత్తి యొక్క ప్రధాన రూపకల్పన మరియు అనుభవజ్ఞులైన సాంకేతిక నిపుణులు
4. శిక్షణార్థులు: కొనుగోలుదారు నుండి ఆపరేటింగ్ సిబ్బంది, నిర్వహణ సిబ్బంది మరియు సంబంధిత యాజమాన్య సిబ్బంది.
5. శిక్షణా విధానం: శిక్షణా కార్యక్రమం మొదటిసారి కంపెనీ యొక్క పరికరాల తయారీ ప్రదేశంలో, మరియు రెండవసారి వినియోగదారుడి ఉత్పత్తి ప్రదేశంలో నిర్వహించబడుతుంది.
6. శిక్షణ సమయం: పరికరాలు మరియు శిక్షణార్థుల ఆచరణాత్మక పరిస్థితిపై ఆధారపడి ఉంటుంది
7. శిక్షణ ఖర్చు: శిక్షణ డేటాను ఉచితంగా అందించడం మరియు శిక్షణార్థులకు ఉచితంగా వసతి కల్పించడం మరియు ఎటువంటి శిక్షణ రుసుము వసూలు చేయకపోవడం.