I ప్రీ-సేల్స్ టెక్నికల్ సపోర్ట్

1. ప్రాజెక్ట్ తయారీ పనిలో పాల్గొనండి మరియు కొనుగోలుదారు ప్రాజెక్ట్ ప్లాన్ మరియు పరికరాల రకాన్ని ఎంచుకోవడం ప్రారంభించినప్పుడు అందుబాటులో ఉన్న సూచన సలహాను ఇవ్వండి.
2. కొనుగోలుదారు యొక్క సాంకేతిక విషయాలతో లోతైన సంభాషణను నిర్వహించడానికి మరియు ప్రారంభ పరికరాల రకం ఎంపిక పరిష్కారాన్ని అందించడానికి సంబంధిత సాంకేతిక ఇంజనీర్లు మరియు అమ్మకాల సిబ్బందిని పంపండి.
3. ఫ్యాక్టరీ భవనం రూపకల్పన కోసం కొనుగోలుదారునికి సంబంధిత పరికరాల ప్రాసెస్ ఫ్లోచార్ట్, సాంకేతిక డేటా మరియు సౌకర్యాల లేఅవుట్‌ను అందించండి.
4. రకం ఎంపిక మరియు రూపకల్పన సమయంలో కొనుగోలుదారు సూచన కోసం కంపెనీ యొక్క ఇంజనీరింగ్ ఉదాహరణను అందించండి. అదే సమయంలో సాంకేతిక మార్పిడి కోసం ఇంజనీరింగ్ ఉదాహరణ యొక్క సంబంధిత అంశాలను అందించండి.
5. కంపెనీ ఉత్పత్తి రంగం మరియు ప్రక్రియ ప్రవాహాన్ని పరిశీలించండి. లాజిస్టిక్ నిర్వహణ వ్యవస్థ మరియు నాణ్యత నియంత్రణ వ్యవస్థకు సంబంధించిన పత్రాలను అందించండి.

II అమ్మకంలో ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణ

1. ఒప్పందంపై సంతకం చేసిన ప్రాజెక్ట్‌కు సంబంధించి, కంపెనీ కాంట్రాక్ట్ సంతకం నుండి ప్రాజెక్ట్ యొక్క తుది తనిఖీ మరియు అంగీకారం వరకు మొత్తం ప్రక్రియను కవర్ చేసే ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణను నిర్వహిస్తుంది. ప్రాథమిక దశలు ఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి: కాంట్రాక్ట్ సంతకం, ఫ్లోర్ ప్లాన్ గ్రాఫ్ నిర్ణయం, ఉత్పత్తి మరియు ప్రాసెసింగ్, మైనర్ అసెంబ్లీ మరియు డీబగ్గింగ్, తుది అసెంబ్లీ డీబగ్గింగ్, డెలివరీ తనిఖీ, పరికరాల షిప్పింగ్, టెర్మినల్ డీబగ్గింగ్, తనిఖీ మరియు అంగీకారం.
2. ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణలో అపారమైన అనుభవం ఉన్న ఇంజనీర్‌ను కంపెనీ ఇన్‌చార్జ్ వ్యక్తిగా నియమిస్తుంది, అతను ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణ మరియు అనుసంధానానికి పూర్తి బాధ్యత తీసుకుంటాడు. కొనుగోలుదారు ప్యాకేజింగ్ మెటీరియల్‌ను నిర్ధారించి, ఒక నమూనాను వదిలివేయాలి. అసెంబ్లీ మరియు డీబగ్గింగ్ సమయంలో పైలట్ రన్ కోసం మెటీరియల్‌ను కొనుగోలుదారు సరఫరాదారుకు ఉచితంగా అందించాలి.
3. పరికరాల ప్రాథమిక తనిఖీ మరియు అంగీకారాన్ని సరఫరాదారు ఫ్యాక్టరీలో లేదా కొనుగోలుదారు ఫ్యాక్టరీలో నిర్వహించవచ్చు. సరఫరాదారు ఫ్యాక్టరీలో తనిఖీ మరియు అంగీకారం జరిగితే, సరఫరాదారు నుండి పరికరాల ఉత్పత్తి పూర్తయినట్లు నోటిఫికేషన్ అందిన తర్వాత కొనుగోలుదారు 7 పని దినాలలోపు వ్యక్తులను తనిఖీ మరియు అంగీకారం కోసం సరఫరాదారు ఫ్యాక్టరీకి పంపాలి. కొనుగోలుదారు ఫ్యాక్టరీలో తనిఖీ మరియు అంగీకారం జరిగితే, పరికరాలు వచ్చిన 2 పని దినాలలోపు సరఫరాదారు మరియు కొనుగోలుదారు నుండి వస్తువుల ఉనికితో పరికరాలను అన్‌ప్యాక్ చేసి తనిఖీ చేయాలి. తనిఖీ మరియు అంగీకార నివేదికను కూడా పూర్తి చేయాలి.
4. పరికరాల సంస్థాపన పథకం రెండు పార్టీల ఒప్పందం ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. దీని డీబగ్గింగ్ సిబ్బంది ఒప్పందం ప్రకారం సంస్థాపనకు మార్గనిర్దేశం చేస్తారు మరియు వినియోగదారు యొక్క ఆపరేటింగ్ మరియు నిర్వహణ సిబ్బందికి ఫీల్డ్ శిక్షణను నిర్వహిస్తారు.
5. నీటి సరఫరా, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ సామగ్రి సరఫరా చేయబడితే, పరికరాల డీబగ్గింగ్ కోసం సిబ్బందిని పంపమని కొనుగోలుదారు లిఖితపూర్వకంగా సరఫరాదారుకు తెలియజేయవచ్చు. నీరు, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ సామగ్రి ఖర్చును కొనుగోలుదారు చెల్లించాలి.
6. డీబగ్గింగ్ రెండు దశల్లో జరుగుతుంది. పరికరాలను అమర్చి, మొదటి దశలో లైన్లు వేస్తారు. రెండవ దశలో, వినియోగదారుడి ఎయిర్ కండిషనర్ శుద్ధి చేయబడి, నీరు, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ మెటీరియల్ అందుబాటులో ఉంటేనే డీబగ్గింగ్ మరియు పైలట్ రన్ జరుగుతుంది.
7. తుది తనిఖీ మరియు అంగీకారానికి సంబంధించి, సరఫరాదారు సిబ్బంది మరియు కొనుగోలుదారు యొక్క బాధ్యత వహించే వ్యక్తి సమక్షంలో ఒప్పందం మరియు పరికరాల సూచనల పుస్తకం ప్రకారం తుది పరీక్ష నిర్వహించబడుతుంది. తుది పరీక్ష పూర్తయినప్పుడు తుది తనిఖీ మరియు అంగీకార నివేదిక నింపబడుతుంది.

III సాంకేతిక పత్రాలు అందించబడ్డాయి

I) ఇన్‌స్టాలేషన్ అర్హత డేటా (IQ)
1. నాణ్యత ధృవీకరణ పత్రం, సూచన పుస్తకం, ప్యాకింగ్ జాబితా
2. షిప్పింగ్ జాబితా, ధరించిన భాగాల జాబితా, డీబగ్గింగ్ కోసం నోటిఫికేషన్
3. ఇన్‌స్టాలేషన్ రేఖాచిత్రాలు (పరికరాల అవుట్‌లైన్ డ్రాయింగ్, కనెక్షన్ పైప్ లొకేషన్ డ్రాయింగ్, నోడ్ లొకేషన్ డ్రాయింగ్, ఎలక్ట్రిక్ స్కీమాటిక్ రేఖాచిత్రం, మెకానికల్ డ్రైవ్ రేఖాచిత్రం, ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు హాయిస్టింగ్ కోసం ఇన్‌స్ట్రక్షన్ బుక్‌తో సహా)
4. ప్రధానంగా కొనుగోలు చేసిన భాగాల కోసం ఆపరేటింగ్ మాన్యువల్

II) పనితీరు అర్హత డేటా (PQ)
1. పనితీరు పరామితిపై ఫ్యాక్టరీ తనిఖీ నివేదిక
2. పరికరం కోసం అంగీకార ధృవీకరణ పత్రం
3. ప్రధాన యంత్రం యొక్క క్లిష్టమైన పదార్థం యొక్క సర్టిఫికేట్
4. ఉత్పత్తి అంగీకార ప్రమాణాల ప్రస్తుత ప్రమాణాలు

III) ఆపరేషన్ అర్హత డేటా (OQ)
1. పరికరాల సాంకేతిక పరామితి మరియు పనితీరు సూచిక కోసం పరీక్షా పద్ధతి
2. ప్రామాణిక ఆపరేటింగ్ విధానం, ప్రామాణిక ప్రక్షాళన విధానం
3. నిర్వహణ మరియు మరమ్మత్తు కోసం విధానాలు
4. పరికరాల చెక్కుచెదరకుండా ఉండే ప్రమాణాలు
5. ఇన్‌స్టాలేషన్ అర్హత రికార్డు
6. పనితీరు అర్హత రికార్డు
7. పైలట్ రన్ అర్హత రికార్డు

IV) పరికరాల పనితీరు ధృవీకరణ
1. ప్రాథమిక క్రియాత్మక ధృవీకరణ (లోడ్ చేయబడిన పరిమాణం మరియు స్పష్టతను తనిఖీ చేయండి)
2. నిర్మాణం మరియు తయారీ యొక్క అనుగుణ్యతను తనిఖీ చేయండి
3. ఆటోమేటిక్ కంట్రోల్ అవసరాల కోసం ఫంక్షనల్ టెస్ట్
4. GMP ధృవీకరణకు అనుగుణంగా పూర్తి పరికరాల సెట్‌ను అనుమతించే పరిష్కారాన్ని అందించడం

IV అమ్మకాల తర్వాత సేవ
1. కస్టమర్ పరికరాల ఫైల్‌లను ఏర్పాటు చేయండి, విడిభాగాల నిరంతర సరఫరా గొలుసును ఉంచండి మరియు కస్టమర్ యొక్క సాంకేతిక నవీకరణ మరియు భర్తీ కోసం సలహాలను అందించండి.
2. ఫాలో-అప్ వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయండి. పరికరాల సంస్థాపన మరియు డీబగ్గింగ్ పూర్తయిన తర్వాత కాలానుగుణంగా కస్టమర్‌ను సందర్శించండి, సకాలంలో వినియోగ సమాచారాన్ని అందించండి, తద్వారా పరికరాల ధ్వని, స్థిరమైన మరియు నమ్మదగిన ఆపరేషన్‌ను నిర్ధారించడానికి మరియు కస్టమర్ యొక్క ఆందోళనను తొలగించడానికి.
3. కొనుగోలుదారు యొక్క పరికరాల వైఫల్య నోటిఫికేషన్ లేదా సేవా ఆవశ్యకత అందిన 2 గంటలలోపు ప్రతిస్పందన ఇవ్వండి. నిర్వహణ సిబ్బందిని 24 గంటలలోపు మరియు తాజాగా 48 గంటలలోపు సైట్ చేరుకునేలా ఏర్పాటు చేయండి.
4. నాణ్యత హామీ కాలం: పరికరాలు అంగీకరించిన 1 సంవత్సరం తర్వాత. నాణ్యత హామీ కాలంలో నిర్వహించబడే "మూడు హామీలు": మరమ్మత్తు హామీ (పూర్తి యంత్రానికి), భర్తీ హామీ (మానవ నిర్మిత నష్టం మినహా ధరించే భాగాలకు) మరియు వాపసు హామీ (ఐచ్ఛిక భాగాలకు).
5. సేవా ఫిర్యాదు వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయండి. మా కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలందించడం మరియు మా కస్టమర్ల పర్యవేక్షణను అంగీకరించడం మా అంతిమ లక్ష్యం. పరికరాల సంస్థాపన, డీబగ్గింగ్ మరియు సాంకేతిక సేవ సమయంలో మా సిబ్బంది చెల్లింపు కోరే దృగ్విషయాన్ని మనం దృఢంగా ముగించాలి.

V ఆపరేషన్ మరియు నిర్వహణ కోసం శిక్షణ కార్యక్రమం
1. శిక్షణ యొక్క సాధారణ సూత్రం "అధిక పరిమాణం, అధిక నాణ్యత, వేగం మరియు ఖర్చు తగ్గింపు". శిక్షణ కార్యక్రమం ఉత్పత్తికి ఉపయోగపడాలి.
2. కోర్సు: సైద్ధాంతిక కోర్సు మరియు ఆచరణాత్మక కోర్సు. సైద్ధాంతిక కోర్సు ప్రధానంగా పరికరాల పని సూత్రం, నిర్మాణం, పనితీరు లక్షణాలు, అనువర్తన పరిధి, ఆపరేటింగ్ జాగ్రత్తలు మొదలైన వాటి గురించి ఉంటుంది. ఆచరణాత్మక కోర్సు కోసం స్వీకరించబడిన అప్రెంటిస్ బోధనా పద్ధతి శిక్షణార్థులు పరికరాల ఆపరేషన్, రోజువారీ నిర్వహణ, డీబగ్గింగ్ మరియు ట్రబుల్షూటింగ్ మరియు పేర్కొన్న భాగాల భర్తీ మరియు సర్దుబాటుపై త్వరగా ప్రావీణ్యం పొందేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది.
3. ఉపాధ్యాయులు: ఉత్పత్తి యొక్క ప్రధాన రూపకల్పన మరియు అనుభవజ్ఞులైన సాంకేతిక నిపుణులు
4. శిక్షణార్థులు: కొనుగోలుదారు నుండి ఆపరేటింగ్ సిబ్బంది, నిర్వహణ సిబ్బంది మరియు సంబంధిత నిర్వహణ సిబ్బంది.
5. శిక్షణా విధానం: శిక్షణా కార్యక్రమం మొదటిసారిగా కంపెనీ పరికరాల తయారీ స్థలంలో నిర్వహించబడుతుంది మరియు శిక్షణా కార్యక్రమం రెండవసారి వినియోగదారు ఉత్పత్తి స్థలంలో నిర్వహించబడుతుంది.
6. శిక్షణ సమయం: పరికరాలు మరియు శిక్షణార్థుల ఆచరణాత్మక పరిస్థితిని బట్టి
7. శిక్షణ ఖర్చు: శిక్షణ డేటాను ఉచితంగా అందించడం మరియు శిక్షణార్థులకు ఉచితంగా వసతి కల్పించడం మరియు శిక్షణ రుసుము వసూలు చేయడం లేదు.