I ప్రీ-సేల్స్ టెక్నికల్ సపోర్ట్

1. ప్రాజెక్ట్ యొక్క తయారీ పనిలో పాల్గొనండి మరియు కొనుగోలుదారు ప్రాజెక్ట్ ప్లాన్ మరియు పరికరాల రకం ఎంపికను చేపట్టడం ప్రారంభించినప్పుడు అందుబాటులో ఉన్న సూచన సలహాను అందించండి.
2. కొనుగోలుదారు యొక్క సాంకేతిక అంశాలతో లోతైన సంభాషణను నిర్వహించడానికి మరియు ప్రారంభ పరికరాల రకం ఎంపిక పరిష్కారాన్ని అందించడానికి సంబంధిత సాంకేతిక ఇంజనీర్లు మరియు విక్రయ సిబ్బందిని పంపండి.
3. ఫ్యాక్టరీ భవనం యొక్క రూపకల్పన కోసం కొనుగోలుదారుకు ప్రక్రియ ఫ్లోచార్ట్, సాంకేతిక డేటా మరియు సంబంధిత పరికరాల సౌకర్యాల లేఅవుట్‌ను సరఫరా చేయండి.
4. రకం ఎంపిక మరియు రూపకల్పన సమయంలో కొనుగోలుదారు సూచన కోసం కంపెనీ యొక్క ఇంజనీరింగ్ ఉదాహరణను అందించండి. సాంకేతిక మార్పిడి కోసం ఇంజనీరింగ్ ఉదాహరణ యొక్క సంబంధిత అంశాలను ఏకకాలంలో అందించండి.
5. సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తి క్షేత్రం మరియు ప్రక్రియ ప్రవాహాన్ని తనిఖీ చేయండి. లాజిస్టిక్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ మరియు క్వాలిటీ కంట్రోల్ సిస్టమ్‌కు సంబంధించిన పత్రాలను అందించండి.

II ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణ విక్రయంలో ఉంది

1. ఒప్పందంపై సంతకం చేసిన ప్రాజెక్ట్‌కు సంబంధించి, కాంట్రాక్ట్ సంతకం నుండి ప్రాజెక్ట్ యొక్క తుది తనిఖీ మరియు అంగీకారం వరకు మొత్తం ప్రక్రియను కవర్ చేసే ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణను కంపెనీ నిర్వహిస్తుంది. ప్రాథమిక దశలు క్రింది విధంగా ఉన్నాయి: కాంట్రాక్ట్ సంతకం, ఫ్లోర్ ప్లాన్ గ్రాఫ్ నిర్ణయం, ఉత్పత్తి మరియు ప్రాసెసింగ్, మైనర్ అసెంబ్లీ మరియు డీబగ్గింగ్, ఫైనల్ అసెంబ్లీ డీబగ్గింగ్, డెలివరీ తనిఖీ, పరికరాల షిప్పింగ్, టెర్మినల్ డీబగ్గింగ్, చెక్ మరియు అంగీకారం.
2. ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్‌లో అపారమైన అనుభవం ఉన్న ఇంజనీర్‌ను ఇన్‌ఛార్జ్ వ్యక్తిగా కంపెనీ నియమిస్తుంది, అతను ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణ మరియు అనుసంధానానికి పూర్తి బాధ్యత వహిస్తాడు. కొనుగోలుదారు ప్యాకేజింగ్ మెటీరియల్‌ని నిర్ధారించి, నమూనాను వదిలివేయాలి. కొనుగోలుదారు కూడా సరఫరాదారు కోసం అసెంబ్లీ మరియు డీబగ్గింగ్ సమయంలో పైలట్ రన్ కోసం మెటీరియల్‌ను ఉచితంగా అందించాలి.
3. పరికరాల యొక్క ప్రాథమిక తనిఖీ మరియు అంగీకారం సరఫరాదారు యొక్క కర్మాగారంలో లేదా కొనుగోలుదారు యొక్క కర్మాగారంలో నిర్వహించబడుతుంది. సప్లయర్ ఫ్యాక్టరీలో చెక్ మరియు అంగీకారం జరిగితే, కొనుగోలుదారు సరఫరాదారు నుండి పూర్తి చేసిన పరికరాల ఉత్పత్తికి సంబంధించిన నోటిఫికేషన్‌ను స్వీకరించిన తర్వాత 7 పనిదినాలలో చెక్ మరియు అంగీకారం కోసం వ్యక్తులను సరఫరాదారు ఫ్యాక్టరీకి పంపాలి. కొనుగోలుదారు కర్మాగారంలో చెక్ మరియు అంగీకారం జరిగితే, పరికరాలు వచ్చిన తర్వాత 2 పనిదినాల్లోపు సరఫరాదారు మరియు కొనుగోలుదారు నుండి వస్తువుల ఉనికిని అన్‌ప్యాక్ చేసి, తనిఖీ చేయాలి. చెక్ మరియు అంగీకార నివేదిక కూడా పూర్తి చేయాలి.
4. పరికరాల సంస్థాపన పథకం రెండు పార్టీల ఒప్పందం ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. దీని డీబగ్గింగ్ సిబ్బంది ఒప్పందం ప్రకారం సంస్థాపనకు మార్గనిర్దేశం చేస్తారు మరియు వినియోగదారు యొక్క నిర్వహణ మరియు నిర్వహణ సిబ్బందికి ఫీల్డ్ శిక్షణను నిర్వహిస్తారు.
5. నీటి సరఫరా, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ మెటీరియల్ సరఫరా చేయబడే షరతుపై, కొనుగోలుదారు పరికరాల డీబగ్గింగ్ కోసం సిబ్బందిని పంపడానికి సరఫరాదారుకు వ్రాతపూర్వక రూపంలో తెలియజేయవచ్చు. నీరు, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ మెటీరియల్‌పై ఖర్చును కొనుగోలుదారు చెల్లించాలి.
6. డీబగ్గింగ్ రెండు దశల్లో నిర్వహించబడుతుంది. పరికరాలు వ్యవస్థాపించబడ్డాయి మరియు మొదటి దశలో లైన్లు వేయబడ్డాయి. రెండవ దశలో, వినియోగదారు ఎయిర్ కండీషనర్ శుద్ధి చేయబడి, నీరు, విద్యుత్, గ్యాస్ మరియు డీబగ్గింగ్ మెటీరియల్ అందుబాటులో ఉన్న షరతుపై డీబగ్గింగ్ మరియు పైలట్ రన్ నిర్వహించబడుతుంది.
7. తుది తనిఖీ మరియు అంగీకారానికి సంబంధించి, సరఫరాదారు సిబ్బంది మరియు కొనుగోలుదారు యొక్క బాధ్యత కలిగిన వ్యక్తి సమక్షంలో ఒప్పందం మరియు పరికరాల సూచన పుస్తకం ప్రకారం తుది పరీక్ష నిర్వహించబడుతుంది. చివరి పరీక్ష పూర్తయినప్పుడు తుది తనిఖీ మరియు అంగీకార నివేదిక నింపబడుతుంది.

III సాంకేతిక పత్రాలు అందించబడ్డాయి

I) ఇన్‌స్టాలేషన్ అర్హత డేటా (IQ)
1. నాణ్యత సర్టిఫికేట్, సూచన పుస్తకం, ప్యాకింగ్ జాబితా
2. షిప్పింగ్ జాబితా, ధరించే భాగాల జాబితా, డీబగ్గింగ్ కోసం నోటిఫికేషన్
3. ఇన్‌స్టాలేషన్ రేఖాచిత్రాలు (పరికరాల అవుట్‌లైన్ డ్రాయింగ్, కనెక్షన్ పైప్ లొకేషన్ డ్రాయింగ్, నోడ్ లొకేషన్ డ్రాయింగ్, ఎలక్ట్రిక్ స్కీమాటిక్ రేఖాచిత్రం, మెకానికల్ డ్రైవ్ రేఖాచిత్రం, ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు హాయిస్టింగ్ కోసం సూచన పుస్తకంతో సహా)
4. ప్రధాన కొనుగోలు భాగాల కోసం ఆపరేటింగ్ మాన్యువల్

II) పనితీరు అర్హత డేటా (PQ)
1. పనితీరు పరామితిపై ఫ్యాక్టరీ తనిఖీ నివేదిక
2. పరికరం కోసం అంగీకార ధృవీకరణ పత్రం
3. ప్రధాన యంత్రం యొక్క క్లిష్టమైన పదార్థం యొక్క సర్టిఫికేట్
4. ఉత్పత్తి యొక్క ఉత్పత్తి అంగీకార ప్రమాణాల ప్రస్తుత ప్రమాణాలు

III) ఆపరేషన్ అర్హత డేటా (OQ)
1. పరికరాల సాంకేతిక పరామితి మరియు పనితీరు సూచిక కోసం పరీక్షా పద్ధతి
2. ప్రామాణిక ఆపరేటింగ్ విధానం, ప్రామాణిక ప్రక్షాళన విధానం
3. నిర్వహణ మరియు మరమ్మత్తు కోసం విధానాలు
4. పరికరాలు చెక్కుచెదరకుండా ప్రమాణాలు
5. ఇన్‌స్టాలేషన్ అర్హత రికార్డు
6. పనితీరు అర్హత రికార్డు
7. పైలట్ రన్ క్వాలిఫికేషన్ రికార్డ్

IV) పరికరాల పనితీరు ధృవీకరణ
1. ప్రాథమిక ఫంక్షనల్ ధృవీకరణ (లోడ్ చేయబడిన పరిమాణం మరియు స్పష్టతపై తనిఖీ చేయండి)
2. నిర్మాణం మరియు కల్పన యొక్క అనుగుణ్యతను తనిఖీ చేయండి
3. స్వయంచాలక నియంత్రణ అవసరాల కోసం ఫంక్షనల్ పరీక్ష
4. GMP ధృవీకరణకు అనుగుణంగా పూర్తి పరికరాల సెట్‌ను ఎనేబుల్ చేసే పరిష్కారాన్ని అందించడం

IV అమ్మకాల తర్వాత సేవ
1. కస్టమర్ ఎక్విప్‌మెంట్ ఫైల్‌లను ఏర్పాటు చేయడం, విడిభాగాల నిరంతర సరఫరా గొలుసును ఉంచడం మరియు కస్టమర్ యొక్క సాంకేతిక నవీకరణ మరియు భర్తీ కోసం సలహాలను అందించడం.
2. ఫాలో-అప్ సిస్టమ్‌ను ఏర్పాటు చేయండి. పరికరాల ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు డీబగ్గింగ్ పూర్తయినప్పుడు వినియోగదారుని క్రమానుగతంగా సందర్శించండి, తద్వారా పరికరాల యొక్క ధ్వని, స్థిరమైన మరియు విశ్వసనీయమైన ఆపరేషన్‌ను నిర్ధారించడానికి మరియు కస్టమర్ యొక్క ఆందోళనను తొలగించడానికి సకాలంలో వినియోగ సమాచారాన్ని అందించడానికి.
3. కొనుగోలుదారు యొక్క పరికరాల వైఫల్య నోటిఫికేషన్ లేదా సేవ అవసరాన్ని స్వీకరించిన తర్వాత 2 గంటలలోపు ప్రతిస్పందన చేయండి. నిర్వహణ సిబ్బందిని 24 గంటలలోపు మరియు తాజాగా 48 గంటలలోపు సైట్‌కి చేరుకునేలా ఏర్పాటు చేయండి.
4. నాణ్యత హామీ కాలం: పరికరాలు అంగీకరించిన 1 సంవత్సరం తర్వాత. నాణ్యత హామీ వ్యవధిలో నిర్వహించబడే “మూడు హామీలు”: మరమ్మతు హామీ (పూర్తి యంత్రం కోసం), భర్తీ హామీ (మానవ నిర్మిత నష్టం మినహా విడిభాగాలను ధరించడం కోసం) మరియు వాపసు హామీ (ఐచ్ఛిక భాగాల కోసం).
5. సేవా ఫిర్యాదు వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయండి. మా కస్టమర్‌లకు మెరుగైన సేవలందించడం మరియు మా కస్టమర్‌ల పర్యవేక్షణను అంగీకరించడం మా అంతిమ లక్ష్యం. పరికరాల ఇన్‌స్టాలేషన్, డీబగ్గింగ్ మరియు టెక్నికల్ సర్వీస్ సమయంలో మా సిబ్బంది చెల్లింపును కోరే దృగ్విషయాన్ని మేము నిశ్చయంగా ముగించాలి.

ఆపరేషన్ మరియు నిర్వహణ కోసం V శిక్షణా కార్యక్రమం
1. శిక్షణ యొక్క సాధారణ సూత్రం "అధిక పరిమాణం, అధిక నాణ్యత, వేగవంతమైన మరియు ఖర్చు తగ్గింపు". శిక్షణా కార్యక్రమం ఉత్పత్తికి ఉపయోగపడాలి.
2. కోర్సు: సైద్ధాంతిక కోర్సు మరియు ఆచరణాత్మక కోర్సు. సైద్ధాంతిక కోర్సు ప్రధానంగా పరికరాల పని సూత్రం, నిర్మాణం, పనితీరు లక్షణాలు, అప్లికేషన్ పరిధి, ఆపరేటింగ్ జాగ్రత్తలు మొదలైన వాటి గురించి ఉంటుంది. ప్రాక్టికల్ కోర్సు కోసం అవలంబించిన అప్రెంటీస్ బోధనా విధానం శిక్షణ పొందినవారు ఆపరేషన్, రోజువారీ నిర్వహణ, డీబగ్గింగ్ మరియు ట్రబుల్షూటింగ్‌లో త్వరగా ప్రావీణ్యం పొందేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది. పరికరాలు మరియు పేర్కొన్న భాగాల భర్తీ మరియు సర్దుబాటు.
3. ఉపాధ్యాయులు: ఉత్పత్తి యొక్క ప్రధాన రూపకల్పన మరియు అనుభవజ్ఞులైన సాంకేతిక నిపుణులు
4. ట్రైనీలు: కొనుగోలుదారు నుండి ఆపరేటింగ్ సిబ్బంది, నిర్వహణ సిబ్బంది మరియు సంబంధిత నిర్వహణ సిబ్బంది.
5. శిక్షణ విధానం: శిక్షణా కార్యక్రమం మొదటిసారిగా కంపెనీ యొక్క పరికరాల తయారీ సైట్‌లో నిర్వహించబడుతుంది మరియు శిక్షణా కార్యక్రమం రెండవ సారి వినియోగదారు ఉత్పత్తి సైట్‌లో నిర్వహించబడుతుంది.
6. శిక్షణ సమయం: పరికరాలు మరియు శిక్షణ పొందినవారి ఆచరణాత్మక పరిస్థితిపై ఆధారపడి ఉంటుంది
7. శిక్షణ ఖర్చు: శిక్షణ డేటాను ఉచితంగా అందించడం మరియు శిక్షణ పొందిన వారికి ఉచితంగా వసతి కల్పించడం మరియు శిక్షణ రుసుము వసూలు చేయడం లేదు.